真的假不了!華全《智能工匠5A級(jí)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》系列2: 配件篇
發(fā)布時(shí)間:2016-07-23 08:35:51 作者:申文飛
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“假冒柴油發(fā)電機(jī)組配件在市場(chǎng)上魚目混珠,損害用戶利益。造假者往往單純追求低成本以謀取高利。例如,假冒濾清器產(chǎn)品通常缺乏對(duì)過濾技術(shù)的了解和對(duì)過濾重要性的重視, 其內(nèi)部材料及構(gòu)造粗制濫造,幾乎無法起到保護(hù)發(fā)動(dòng)機(jī)的作用,甚至?xí)?yán)重?fù)p害發(fā)動(dòng)機(jī),給用戶造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。使用假冒濾清器,會(huì)造成拉缸、抱軸、燒瓦、活塞磨損、機(jī)油泄露、閥座磨損、以及渦輪增壓葉片磨損等發(fā)動(dòng)機(jī)故障。本著對(duì)發(fā)電機(jī)組養(yǎng)護(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度,我們希望廣大用戶在選購時(shí)擦亮眼睛,選用柴油發(fā)電機(jī)組 配件。”華全電力售后服務(wù)部李經(jīng)理表示。
現(xiàn)在是一個(gè)服務(wù)為王的時(shí)代,各行各業(yè)的售后服務(wù)至關(guān)重要。為了保障客戶的用電安全,濰坊華全電力有限公司根據(jù)多年的售后工作經(jīng)驗(yàn)制定了《智能工匠5A級(jí)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。該標(biāo)準(zhǔn)包含5A級(jí)維修、5A級(jí)配件、5A級(jí)遠(yuǎn)程、5A級(jí)客服和5A級(jí)保養(yǎng)?!吨悄芄そ?A級(jí)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)在于 配件。
華全 配件按發(fā)動(dòng)機(jī)品牌主要分為濰柴動(dòng)力、廣西玉柴機(jī)器、濰柴華豐、濰坊系列等不同類別;按目錄分為四配套、活塞、傳感器、起動(dòng)機(jī)、缸蓋、油泵、空濾、機(jī)濾、皮帶、電子調(diào)速器、水溫儀表、四保護(hù)、防凍液和潤(rùn)滑油等。
華全電力在網(wǎng)上開設(shè)了專門的官方旗艦店,方便客戶選購:
華全零件產(chǎn)品全方面考慮了市場(chǎng)的需求,為用戶提供以下價(jià)值:
◎配件從生產(chǎn)原廠直接采購,無中間渠道, 保真
◎零件合理定價(jià),僅在采購成本價(jià)基礎(chǔ)上加收工時(shí)費(fèi)
◎享受華全電力業(yè)內(nèi) 的保修政策
◎華全廠址位于中國發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)業(yè)之都濰坊,保證配件的高可得性與服務(wù)的快速反應(yīng)
濰坊華全電力有限公司總經(jīng)理趙立增先生表示:“華全電力一直致力于提供的售后產(chǎn)品和服務(wù),鼎力支持發(fā)電機(jī)組用戶的業(yè)務(wù)經(jīng)營。為了進(jìn)一步滿足發(fā)電機(jī)組用戶對(duì)零件產(chǎn)品的需求,華全人在優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,也在不斷開發(fā)和豐富全新零件產(chǎn)品,以期提供多樣化的純正零件產(chǎn)品選擇。華全一直堅(jiān)持提供業(yè)內(nèi)優(yōu)厚的保修政策,其保修期限合理,保修項(xiàng)目范圍廣,體現(xiàn)了華全人對(duì)售后工作的重視,體現(xiàn)了華全人對(duì)純正零件產(chǎn)品的信心。”

未來,為我而來。華全的配件服務(wù)主要從三個(gè)方向精進(jìn)。首先,在研發(fā)和質(zhì)檢環(huán)節(jié)加大投資,優(yōu)化和管控零件的品質(zhì)。其次,結(jié)合智能云遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)技術(shù),依托CRM客戶管理,優(yōu)化零件的進(jìn)銷存管理,保障及時(shí)供應(yīng)。再次,根據(jù)公司發(fā)電機(jī)組化和智能化的發(fā)展策略,優(yōu)化整合零件目錄,優(yōu)化零件定價(jià)體系,保護(hù)客戶的權(quán)益。
5A服務(wù)內(nèi)容
- 5A級(jí)現(xiàn)場(chǎng)維修: 故障報(bào)修、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。
- 5A級(jí)配件查詢: 配件組成和型號(hào)、零件詢價(jià)。
- 5A級(jí)遠(yuǎn)程協(xié)助: 云平臺(tái)遠(yuǎn)程技術(shù)支持、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。
- 5A級(jí)客服咨詢: 服務(wù)渠道、保修政策、服務(wù)聯(lián)系人、投訴建議。
- 5A級(jí)保養(yǎng)支持: 簡(jiǎn)單故障排除、保養(yǎng)指導(dǎo)、疑難問題。
服務(wù)質(zhì)量
- 智能電源云服務(wù)遠(yuǎn)程技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。
- 產(chǎn)品、服務(wù)、配件類咨詢迅速解決。
- 專人專車上門安裝調(diào)試,24小時(shí)內(nèi)到達(dá)。
保安心!華全推行智能工匠5A級(jí)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以 配件為基礎(chǔ),讓您更安心!
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5A保姆式服務(wù),從搖籃伴全程
5A售后服務(wù)熱線:159-0536-0200
銷售熱線:400-162-0536 159-0536-0712
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