華全電力：發(fā)電機組廠家走向服務化是大勢所趨
發(fā)布時間：2016-07-27 15:00:01 作者：陳辰
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如今，我國各制造行業(yè)處于智能化轉型的潮流中，發(fā)電機組制造企業(yè)也在努力從過去粗放式、以制造為主的、產業(yè)鏈很短的企業(yè)，逐漸走向構建產業(yè)集群、服務產品全生命周期、能夠高度整合全社會有效資源的制造服務化企業(yè)。
作為一家發(fā)電機組專營企業(yè)，也是一個口碑、信譽俱佳的知名品牌，華全電力認為，發(fā)電機企業(yè)應當與時俱進，積極進行制造服務化轉型，否則就有可能增加了被市場淘汰的風險。有鑒于此，華全動力目前鄭重提出了“華全智能工匠《智能工匠5A級售后服務標準》”這一概念，并在5A級現(xiàn)場維修（故障報修、服務質量監(jiān)控）、5A級配件查詢（配件組成和型號、零件詢價）、5A級遠程協(xié)助（云平臺遠程技術支持、實時監(jiān)測）、5A級客服咨詢（服務渠道、保修政策、服務聯(lián)系人、投訴建議）、5A級保養(yǎng)支持（簡單故障排除、保養(yǎng)指導、疑難問題）等方面制定出了明確而標準的工作流程和服務標準，引發(fā)了業(yè)內的廣泛關注。有專家就此指出，發(fā)電機組是一種耐用設備，使用壽命也長，而它的售后服務就是決定用電安全的“ 后一公里”。對于客戶來說，哪個廠家的服務更人性、更快速、更高效，哪家的產品才能更加讓人放心。在這里，華全電力的確是開了一個先河。
不但如此，華全電力更有前瞻性的指出，構建服務化廠家應該著重從以下四個方向入手。
，前市場服務。目前，發(fā)電機行業(yè)的售后市場服務相對完善，但售前市場服務卻還有很大的發(fā)展空間。所謂售前市場服務，就是產品的研發(fā)、設計服務。當今，世界制造業(yè)的不是加工制造，而是研發(fā)和設計服務。在產品全生命周期中，研發(fā)和設計是知識和技術 密集的階段，也是利潤 豐厚的階段，研發(fā)、設計服務的強弱，決定發(fā)電機組產品整個生命周期的長短和價值的大小。
第三．數(shù)字化研發(fā)。制造服務化的一個重要表現(xiàn)就是研發(fā)數(shù)字化。研發(fā)數(shù)字化可以模擬極端的自然環(huán)境，以及 儀器、設備和材料，建立可以實驗的虛擬原型，開發(fā)出 產品。而且研發(fā)數(shù)據(jù)可以直接轉化到制造過程，生產數(shù)據(jù)也可以直接返回研發(fā)過程，縮短研發(fā)周期。目前，我國數(shù)字化研發(fā)設計工具普及率仍然比較低（僅有60%），而規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)關鍵工序數(shù)控化率的平均值還不足30%，而我國柴油發(fā)電機組行業(yè)的研發(fā)數(shù)字化則更低一些，因此，發(fā)展空間是廣闊的。
第四，輕資產積累。所謂輕資產，即人力資本、知識產權、數(shù)據(jù)和情報等軟性資產。制造服務化的程度，取決于輕資產的積累率。輕資產優(yōu)先增長，是國際經濟轉型的基本趨勢。在制造業(yè)產業(yè)鏈中，以輕資產為核心的無形資產投資占比超過有形資產。美國《科學與工程指標2014》顯示，知識與技術密集型產業(yè)占GDP的比例，美國高達40%，歐盟、加拿大、日本和韓國等主要發(fā)達經濟體一般為30%左右，而我國卻只有20%左右。輕資產優(yōu)先積累，優(yōu)先形成生產能力和服務能力，決定著發(fā)電機組服務型制造企業(yè)的發(fā)展后勁。
華全發(fā)電機組咨詢熱線：400-162-0536 15905360712
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