華全電力:發(fā)電機組廠家走向服務化是大勢所趨
發(fā)布時間:2016-07-27 15:00:01 作者:陳辰
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如今,我國各制造行業(yè)處于智能化轉型的潮流中,發(fā)電機組制造企業(yè)也在努力從過去粗放式、以制造為主的、產業(yè)鏈很短的企業(yè),逐漸走向構建產業(yè)集群、服務產品全生命周期、能夠高度整合全社會有效資源的制造服務化企業(yè)。
作為一家發(fā)電機組專營企業(yè),也是一個口碑、信譽俱佳的知名品牌,華全電力認為,發(fā)電機企業(yè)應當與時俱進,積極進行制造服務化轉型,否則就有可能增加了被市場淘汰的風險。有鑒于此,華全動力目前鄭重提出了“華全智能工匠《智能工匠5A級售后服務標準》”這一概念,并在5A級現(xiàn)場維修(故障報修、服務質量監(jiān)控)、5A級配件查詢(配件組成和型號、零件詢價)、5A級遠程協(xié)助(云平臺遠程技術支持、實時監(jiān)測)、5A級客服咨詢(服務渠道、保修政策、服務聯(lián)系人、投訴建議)、5A級保養(yǎng)支持(簡單故障排除、保養(yǎng)指導、疑難問題)等方面制定出了明確而標準的工作流程和服務標準,引發(fā)了業(yè)內的廣泛關注。有專家就此指出,發(fā)電機組是一種耐用設備,使用壽命也長,而它的售后服務就是決定用電安全的“ 后一公里”。對于客戶來說,哪個廠家的服務更人性、更快速、更高效,哪家的產品才能更加讓人放心。在這里,華全電力的確是開了一個先河。
不但如此,華全電力更有前瞻性的指出,構建服務化廠家應該著重從以下四個方向入手。
,前市場服務。目前,發(fā)電機行業(yè)的售后市場服務相對完善,但售前市場服務卻還有很大的發(fā)展空間。所謂售前市場服務,就是產品的研發(fā)、設計服務。當今,世界制造業(yè)的不是加工制造,而是研發(fā)和設計服務。在產品全生命周期中,研發(fā)和設計是知識和技術 密集的階段,也是利潤 豐厚的階段,研發(fā)、設計服務的強弱,決定發(fā)電機組產品整個生命周期的長短和價值的大小。

第二,再制造服務。在發(fā)電機組售后市場服務中,“ 后一公里”是值得開發(fā)的寶藏,這是圍繞產品回收、再制造的服務。在工業(yè)化時代,處于這個周期的產品往往浪費大、污染大、處理成本大,而在智能化時代,新技術和新商業(yè)模式使生態(tài)文明成為可能,回收和再制造的產業(yè)鏈加長,為服務體系的延伸提供了實體經濟空間。這也正是華全電力目前正在著力進行的工作。
第三.數(shù)字化研發(fā)。制造服務化的一個重要表現(xiàn)就是研發(fā)數(shù)字化。研發(fā)數(shù)字化可以模擬極端的自然環(huán)境,以及 儀器、設備和材料,建立可以實驗的虛擬原型,開發(fā)出 產品。而且研發(fā)數(shù)據(jù)可以直接轉化到制造過程,生產數(shù)據(jù)也可以直接返回研發(fā)過程,縮短研發(fā)周期。目前,我國數(shù)字化研發(fā)設計工具普及率仍然比較低(僅有60%),而規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)關鍵工序數(shù)控化率的平均值還不足30%,而我國柴油發(fā)電機組行業(yè)的研發(fā)數(shù)字化則更低一些,因此,發(fā)展空間是廣闊的。
第四,輕資產積累。所謂輕資產,即人力資本、知識產權、數(shù)據(jù)和情報等軟性資產。制造服務化的程度,取決于輕資產的積累率。輕資產優(yōu)先增長,是國際經濟轉型的基本趨勢。在制造業(yè)產業(yè)鏈中,以輕資產為核心的無形資產投資占比超過有形資產。美國《科學與工程指標2014》顯示,知識與技術密集型產業(yè)占GDP的比例,美國高達40%,歐盟、加拿大、日本和韓國等主要發(fā)達經濟體一般為30%左右,而我國卻只有20%左右。輕資產優(yōu)先積累,優(yōu)先形成生產能力和服務能力,決定著發(fā)電機組服務型制造企業(yè)的發(fā)展后勁。

全球化經濟時代,僅僅滿足于復制性、無創(chuàng)新的制造,注定會被卷沒入市場的滾滾浪潮中,華全電力認為,要想在競爭激烈的發(fā)電機組行業(yè)市場存活,專營企業(yè)必須從這四個方向進行制造服務化轉型,從內部增強企業(yè)活力與競爭力,才可能進而獲取市場優(yōu)勢,為更好參與競爭搭建基礎。
華全發(fā)電機組咨詢熱線:400-162-0536 15905360712
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